Apple Watch只能与 iPhone 配对,不能与 iPad、Mac 或 Android 手机配对。如果您的手表无法连接到新的 iPhone,请先检查兼容性和帐户设置,然后尝试以下故障排除步骤。
检查激活锁
激活锁(Activation Lock)可防止他人使用您的 Apple Watch。如果 Apple Watch 已关联到之前的 Apple 帐户,您需要该帐户的密码才能继续。如果您购买的是二手 Apple Watch,请联系前任所有者,让他们通过 iCloud.com 或“查找”(Find My) App 将 Apple Watch 从其帐户中移除。
如果您仍然保留着旧款 iPhone,可以通过该 iPhone 上的Watch应用取消手表与 Apple Watch 的配对。如果您已经抹掉手表并看到激活锁提示,请输入用于设置手表的 Apple ID 和密码。如果您忘记了帐户信息,请使用Apple Watch 型号信息作为参考来查找您的手表,然后访问 appleid.apple.com 来恢复您的帐户或重置密码。
如果激活锁仍然阻止设置,请联系Apple 支持(Apple Support)。您可能需要提供购买凭证或其他信息来验证所有权。
检查兼容性并准备好两台设备
并非所有 Apple Watch 都兼容所有 iPhone。请确认您的 Apple Watch 型号与您的 iPhone 及其 iOS 版本兼容。将两台设备靠近放置,确保电量充足,并将 iPhone 连接到 Wi-Fi 网络。
如果尚未重启两台设备,请立即重启。要重新启动设备,请按住侧边按钮,直到出现 Apple 标志。
更新软件
过时的软件可能会导致配对问题。在 iPhone 上,打开“设置”(Settings),然后前往“通用”(General) > “软件更新” ,安装所有可用的更新。如果手表已配对,您可以在(Software Update)Watch应用中依次点击“通用” > “软件更新”来检查 watchOS 更新。
刷新蓝牙连接
手表通过蓝牙与 iPhone 连接。在 iPhone 上,前往“设置”(Settings) > “蓝牙”(Bluetooth),关闭蓝牙,然后再重新打开。您也可以开启“飞行模式”(Airplane Mode),等待 30 秒后再关闭,以刷新无线连接。如果问题仍然存在,请重启手表和 iPhone。附近的其他蓝牙设备也可能造成干扰,因此请暂时关闭它们。
重置 iPhone 的网络设置
如果其他步骤无效,重置网络设置或许可以解决连接问题。在 iPhone 上,前往“设置”(Settings) > “通用”(General) > “传输或还原 iPhone”(Transfer or Reset iPhone) > “还原” > “还原网络设置”(Reset Network Settings)。如果系统提示,请输入您的密码,然后确认。
此重置操作不会删除个人数据或应用程序,但会删除已保存的 Wi-Fi 密码和蓝牙连接,以及 VPN 配置。请确保您拥有重新设置这些连接所需的信息。
将手表与旧 iPhone 取消配对
如果您仍然保留着旧款 iPhone,请先将 Apple Watch 与旧款 iPhone 取消配对,然后再将 Apple Watch 连接到新手机。打开Apple Watch应用,前往“我的手表”(My Watch) > “所有手表”(All Watches),轻点手表旁边的信息按钮,然后选择“取消配对 Apple Watch”(Unpair Apple Watch)。按照提示操作即可。
在新 iPhone 上,打开Watch应用,然后轻点“开始配对”(Start Pairing)。将手表靠近手机,并按照屏幕上的说明操作。如果系统提示,请将手表表盘与 iPhone 的取景器对齐。如有备份,您可以从备份中恢复。
在未与 iPhone 配对的情况下擦除手表数据
如果无法访问旧款 iPhone,请直接抹掉 Apple Watch。抹掉 Apple Watch 并不会移除(not)激活锁,因此您可能仍然需要用于设置 Apple Watch 的 Apple 帐户和密码。
在手表上,打开“设置”(Settings)。
转到“常规”(General) > “重置”(Reset)。
点击“清除所有内容和设置”(Erase All Content and Settings),然后确认。
等待手表清除数据后,再尝试将其与新的 iPhone 配对。
如果您忘记了手表密码,请重置手表。
如果您因为忘记密码而无法擦除或取消配对手表,请重置手表:
将手表放在充电器上。
按住侧边按钮直到出现带有电源按钮的屏幕,然后松开侧边按钮。
按住数码表冠(Digital Crown),直到出现红色重置(Reset)按钮。
点击“重置”(Reset),然后再次点击“重置”进行确认。
重置后,将手表与 iPhone 配对。激活锁可能仍需要您在最初设置时使用的 Apple 帐户和密码。
如果配对过程中出现问题,请重新开始配对。
如果配对过程停止响应,请在 iPhone 上打开Watch应用,然后轻点“连接 Apple Watch”(Connect Apple Watch)。在 Apple Watch 上,在配对屏幕上轻点“继续”(Continue)。如果配对过程仍然卡住,请按住侧边按钮和数码表冠 10 秒钟,强制重启 Apple Watch。
设置过程中,请将设备靠近放置,不要移动 iPhone。如果设置过程耗时较长,请保持 iPhone 连接电源。
按照设置提示操作
配对过程可能需要在两台设备上都进行一些步骤。请按照屏幕上的指示操作,包括选择语言或地区、设置或输入密码、确认配对或安装 watchOS 更新等提示。如果 iPhone 提供备份,请选择是否恢复,然后等待同步完成。
如果 iPhone 提示您先取消手表配对,请先完成此步骤,然后再尝试重新配对。如果相机扫描失败并提示手动配对,请按照手动配对说明进行操作。
避免未来配对过程中出现问题
保持 iPhone 和 Apple Watch 电量充足并处于最新状态。
配对过程中请保持设备靠近。
设置过程中请避免反复更改蓝牙设置。
更换 iPhone 时,如果可以,请先将手表与旧手机解除配对。这有助于安全地传输手表数据。
何时需要更多帮助
如果激活锁持续出现,且您没有帐户详细信息、您的设备不兼容,或者在抹掉数据并重新设置后手表仍然无法配对,请联系Apple 支持或卖家。反复配对失败也可能表明 iPhone 硬件或蓝牙存在问题。(Apple Support)